Ofrecerle a las empresas soluciones a la medida siempre ha sido uno de nuestros propósitos y más cuando se trata de ayudarlos a emprender un camino orientado a bajar los niveles de dióxido de carbono, en pro del medio ambiente.
Por esta razón, desde Enel X hemos implementado un customer journey para nuestros clientes. Te explicamos en qué consiste el proceso y el detalle de cada etapa.
El trayecto del cliente, más conocido por su nombre en inglés como customer journey, son las etapas que debe seguir un consumidor para solucionar un problema o atender una necesidad.
Por lo general, el proceso es el mismo para cliente, pero se adapta a la solución que requiere.
En Enel X queremos que las industrias logren un desarrollo sostenible a la medida y para ello, hemos creado este customer journey.
De acuerdo con las estadísticas, las empresas son las responsables de un tercio de las emisiones de gases contaminantes en todo el mundo. Por esto, desde el sector se han comprometido a adoptar medidas que permitan mantener el límite del aumento de la temperatura global en 1,5 grados centígrados.
Si haces parte del sector industrial y quieres alcanzar la sostenibilidad empresarial, este es el customer journey que debes seguir.
Para poder generar un plan de mejora y desarrollar los análisis técnicos para las acciones futuras, el primer paso es calcular las emisiones que produce la empresa y su impacto en el entorno donde se encuentra.
Una vez contamos con esta medición, podemos perfilar la estrategia y ofrecer al cliente una solución a su medida.
Con todos los datos y su respectivo estudio, trazamos el camino hacia la descarbonización de la empresa. En esta estrategia se define: cómo alcanzar los objetivos de net zero, analizamos la relación costo-beneficio y planteamos el desarrollo de los proyectos de electrificación que se necesitan.
Este último punto resulta de gran importancia, pues la electrificación está relacionada con el cambio de combustibles fósiles a energías obtenidas a partir de fuentes limpias y se puede aplicar para toda la industria en general.
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Luego de tener clara la estrategia para la empresa, nos enfocamos en la tercera etapa: aplicación y ejecución. Durante este proceso, le explicamos a los clientes cómo con la electrificación, optimización y digitalización del consumo energético obtendrán todos los beneficios contemplados en la fase dos.
Esta última etapa es una de las más importantes, pues no solo sirve para medir y comprobar que se estén recibiendo los beneficios prometidos, sino que también es útil para divulgar los resultados obtenidos en el ámbito medioambiental.
De esta manera, la empresa puede convertirse en un referente para su sector, haciendo que otras se animen a aumentar su eficiencia energética y la sostenibilidad en conjunto con Enel X.
Para aumentar resistencia, sostenibilidad y rentabilidad, desde Enel X te ofrecemos: suministro energético, sistemas solares fotovoltaicos, baterías de uso industrial, opciones para mejorar la eficiencia energética, electrificación de las flotas y flexibilidad económica.
Las empresas son clave para lograr un mundo más sostenible para todos. Si quieres saber cómo tu compañía puede aportar, te invitamos a conocer todo el portafolio de Enel X disponible para industrias.
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