Después de realizado el mantenimiento, el equipo de Enel X deja registro fotográfico de todas las actividades ejecutadas como soporte para el cliente.
Si se evidencia una falla en un cargador eléctrico marca Enel X (Waybox) y aún se encuentra dentro del tiempo de garantía (2 años) se realiza el cambio completo del cargador en un tiempo aproximado de 48 horas.
Si se evidencia una falla en un cargador eléctrico de otro fabricante, debes solicitar asistencia técnica directamente a la marca de tu equipo de carga.
Garantizamos mantenimientos que cumplen con las normas técnicas, según el reglamento de instalaciones RETIE.
Ofrecemos garantía de un (1) año tanto en los materiales como en la actividad de instalación ejecutada.
Nuestro equipo es personal calificado, que trabaja con altos estándares de seguridad para proteger tu cargador.
Como uno de los mayores grupos energéticos del mundo, hemos liderado durante más de 10 años la electromovilidad en el continente.
Suministramos todos los equipos de recarga y materiales necesarios para realizar el mantenimiento y que tu vehículo eléctrico cargue.
Contamos con canales de atención para atender tus solicitudes de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Hemos realizado más de 4000 instalaciones de cargadores de marca propia y de otros fabricantes en el país.
Si deseas realizar el mantenimiento con nosotros, comunícate con la línea de movilidad eléctrica a través del número 601-5140800 o al correo electrónico juanc.gonzalezg@enel.com
Si el mantenimiento es en conjuntos residenciales o edificios empresariales, debes contar con el permiso de la administración. Nuestro equipo te acompaña en el proceso de solicitud del permiso.
En la llamada de agendamiento del mantenimiento, debes indicar si el equipo de Enel X debe contar con determinada documentación como afiliación a la ARL, EPS u otras.
Tú o alguien autorizado por ti debe estar presente durante el mantenimiento del cargador.
Descubre cómo el mundo puede volverse cada vez más inteligente y sostenible.
Te contamos cómo viene evolucionando el país con la construcción de nuevas estaciones de carga y cuál es la contribución de Enel X en este proceso.
Contamos con un amplio portafolio de productos y servicios para personas, empresas y ciudades, que estén en camino hacia la transición energética.
Descubre cómo tu empresa puede apostarle a la movilidad sostenible con Charging as a Service.
