O acesso quase imediato a qualquer tipo de informação, com um simples deslizar de dedos, contribui para a formação de consumidores cada vez mais exigentes e opinativos. Hoje, não basta apenas oferecer bons produtos e serviços. Empatia com a marca, responsabilidade social e sustentabilidade estão entre os critérios utilizados pelos clientes na hora de fechar um negócio ou realizar uma compra.
Cuidar do meio ambiente não é mais um diferencial, mas uma necessidade competitiva. Pesquisa realizada pela consultoria norte-americana Union + Webster e divulgada no Brasil pela Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Fiep), em 2019, aponta que 87% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas sustentáveis.
Na esteira dessa tendência mundial, a BOVESPA criou o ISE — Índice de Sustentabilidade Empresarial —, que ajuda a mensurar o valor de mercado das corporações.
A necessidade de adequação a essa nova cultura já mobiliza empresários brasileiros de diversos setores. Entre 2015 e 2017, o IBGE entrevistou 117 mil companhias com mais de dez colaboradores, para identificar e ranquear as mais inovadoras. Segundo o estudo, 59,4% das empresas que investiram em sustentabilidade ambiental tinham como objetivo melhorar a reputação institucional.