A crise gerada pela Covid-19 colocou em evidência a importância da tecnologia para garantia da continuidade das atividades sociais e econômicas em todo o mundo. Na medida em que as relações presenciais foram limitadas, as ferramentas digitais cresceram em relevância na sociedade global. Passamos a depender delas para trabalhar, consumir, nos relacionar e nos divertir.
A pandemia também mostrou o enorme potencial que as novas tecnologias, como Big Data, IoT (internet das coisas) e Inteligência Artificial, possuem para o gerenciamento e controle de crises urbanas. As cidades mais digitais do mundo são as que têm obtido maior eficácia no controle epidemiológico.
Com a ajuda de sistemas de Big Data e IoT, governos da China, Coréia do Sul e de algumas cidades europeias puderam medir o risco de contágio de cada indivíduo de acordo com seu comportamento de mobilidade urbana, histórico de viagens e tempo de presença em espaços com maior índice de transmissão do novo coronavírus.
Colocando a tecnologia a serviço da população, por meio de um painel de dados com informações detalhadas sobre a doença, atualizado em tempo real, a Coreia do Sul, por exemplo, reduziu o número de novas infecções de 851 em 3 de março para apenas 22 infecções diárias em 17 de abril.