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Suplencias y calidad extra: Mayor confiabilidad para tu empresa

Cuando se piensa en contratar el servicio de energía, las empresas buscan calidad y confiabilidad sin fallas o interrupciones que puedan afectar su operación:

27 Abril 2020 Tiempo de lectura 6 min
Cuando se piensa en contratar el servicio de energía, las empresas buscan calidad y confiabilidad sin fallas o interrupciones que puedan afectar su operación: es en ese momento en el que las Suplencias y los contratos de calidad extra entran en escena.

¿Qué son las Suplencias?

Empecemos por el principio. Las empresas usualmente están conectadas de circuitos eléctricos que vienen de subestaciones eléctricas pertenecientes a los Operadores de Red Locales y a través de este, se suple la energía para sus procesos productivos; sin embargo, en algunas ocasiones, dichos circuitos pueden fallar, lo que ocasiona corte de energía y una parada en de los procesos productivos.

 

Es en estas situaciones en las que las Suplencias se vuelven relevantes ya que son fuentes o circuitos de energía alternas o suplementarias que se brindan a clientes empresariales y cuyo principal objetivo es mitigar posibles fallas y/o cortes en el servicio.

En algunos casos, este servicio se conoce como servicio de calidad extra y se da en lo posible en el mismo nivel de tensión en el cual está conectado el cliente. Por ejemplo, si una empresa está conectada a 11.400 o 13.200 Voltios, lo ideal es que el circuito de Suplencia también cuente con este nivel de tensión. Sin embargo, en otros casos esto no es posible y se deben realizar adecuaciones eléctricas al interior de las instalaciones del cliente.
Si bien es cierto que con la resolución 015 de 2018 se permitió la contratación de este servicio en todo tipo de clientes y tensiones, vale la pena mencionar que en la actualidad se realiza principalmente con clientes que cuenten con cargas significativas y que estén conectadas en Media Tensión aunque también se pueden evaluar casos en Baja Tensión.

¿Cómo funciona el servicio de Suplencias?

Luego de realizar el diagnóstico y análisis de los requerimientos de la empresa solicitante, se realiza una ingeniería básica con el fin de establecer el circuito alterno y las obras que implica llevar el circuito a las instalaciones del cliente, además de un presupuesto inicial estimado.

 

Si el cliente está interesado, se realiza una ingeniería de detalle a partir de la cual se definen el alcance y el presupuesto exacto; posteriormente se determina un contrato a firmar entre las partes.

 

Una vez adelantados estos procesos se procede con la implementación del servicio, el cual consiste en la instalación de dos circuitos, uno central y uno suplente, en el que el secundario apoya y soporta posibles fallas que puedan afectar la continuidad del servicio.

Por qué una empresa debería contar con este servicio

Sectores económicos como el de las telecomunicaciones, hidrocarburos, salud, financiero, gubernamental y entretenimiento, entre otros, necesitan contar con una fuente alterna de energía y por esa razón pueden considerar los circuitos de Suplencia y calidad extra, el cual les ofrecerá beneficios como:
  • Seguridad para las personas en eventos masivos de entretenimiento.
  • Confiabilidad en la continuidad eléctrica y en los procesos  productivos de los clientes.
  • Evitar pérdidas productivas o incumplimiento de contratos derivados de las suspensiones, como por ejemplo en procesos de empresas petroleras o de telecomunicaciones.
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¿Cómo acceder a este servicio?

Si tu empresa está interesada en el servicio de Suplencias y contratos de calidad extra, seguiremos este proceso:

  • Solicítalo a uno de nuestros ejecutivos comerciales gestionando el formato que él te facilitará.
  • Posteriormente, nuestra área de planeamiento analizará el caso, evaluando los circuitos existentes y la disponibilidad de los mismos.
  • Luego se presentarán posibles alternativas diseñadas especialmente para la empresa.
  • Al dar el visto bueno para la consecución del proyecto, nuestro departamento de Ingeniería Conceptual realizará un presupuesto detallado sobre el servicio a contratar.
  • Firma del contrato.
  • Recuerda que este servicio de calidad extra implica un pago mensual, ya que se brinda la disponibilidad de la carga del circuito en cualquier momento que el cliente la requiera.

 

Contar con el servicio Suplencias y calidad extra es una excelente opción para empresas que buscan minimizar las fallas en el servicio de energía y mantener su producción sin altibajos de ningún tipo. Contáctanos aquí para verificar tu caso.